現(xiàn)階段，當我們?nèi)サ姐y行等服務型窗口時，都能看到門口有排隊叫號機。排隊叫號系統(tǒng)是一種綜合運用計算機、網(wǎng)絡、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，其好處是以取代各類服務性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統(tǒng)代替客戶進行排隊的產(chǎn)品。這一設備的運用，大大節(jié)省了人力。那么，排隊叫號機是否可以取代人工呢？

       排隊叫號機的智能化

       智能排隊叫號系統(tǒng)是利用電腦自動化的科學的管理功能代替人工排隊的系統(tǒng)，很好地解決客戶在服務機構(gòu)辦理業(yè)務時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、個別人的插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象。不僅免除客戶或患者站立之苦，客戶也不用擔心失去在隊列中的位置，為客戶和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境。這一創(chuàng)舉深得人心，為員工節(jié)省了很多時間以及不必要的工作量。

       取代人工是否會實現(xiàn)

       很多人都覺得隨著科學技術(shù)的發(fā)展，由其取代人工勞動逐漸會成為現(xiàn)實。現(xiàn)如今，在有排隊叫號機出現(xiàn)的地方，還是需要人工的。首先，很多人群還是不會操作，需要有相關人員在旁指導，其次，機器隨時會出現(xiàn)故障，需要工作人員進行排查和維修。所以說，暫時取代人工還是不會實現(xiàn)的。但是，隨著時間的推移和技術(shù)的成熟，在未來，其是否會取代人工依然是個未知數(shù)。

       濟南排隊叫號機生產(chǎn)廠家達林認為：人工智能的出現(xiàn)解放了人力，減少了成本，提高了工作效率，同時又能夠帶來更多的產(chǎn)品和服務的便捷，所以，我們不排除高科技產(chǎn)品的出現(xiàn)將會漸漸取代人工，讓我們拭目以待！