據統計，2020年全國銀行服務消費者抱怨率為26.5%，雖然較2009年度抱怨率(32.3%)降低了5.8個百分點，但仍處于相對較高水平。究其原因，主要有些銀行沒有安裝叫號機，排隊等待的時間太長。

叫號機現在已經成為銀行不可少的設備，因為有了它銀行才能正常運行。幾年前，因為電子信息化技術尚不發達，到銀行辦事只能通過排隊，辦事的人很多，再加上部分人所辦理的業務流程比較繁瑣，這必然會導致很多人的時間花在排隊上，站立排隊時間長，必然會招來人們的抱怨。后來，叫號機開始上市了并開始在銀行使用，而且取得了非常不錯的使用效果。

叫號機使用之后實現了排隊人員的有效分流，讓人們不再拍著隊伍在那里等待了。人們只是先在叫號機前面取到一站票號，隨后在等候區等待叫號，方可以去辦理業務。這樣人們的等待時間縮短了，工作人員的辦理效率提升了，當然人們的抱怨率也會隨之降低！