為改善行政服務中心近年來在大廳管理上存在的一些混亂、無序等問題，銅梁行政服務中心引進銀之鑫大廳窗口排隊叫號系統，一經推廣得到群眾良好的反饋。該排隊叫號系統很好地解決了顧客在辦理業務過程中所遇到的各種站立排隊、等候、擁擠等現象，給顧客和工作人員帶來了極大地方便。

政務大廳窗口排隊叫號系統是一套專門針對政府企業的解決方案，主要包含智能排隊機，顯示屏，呼叫器，評價器，自助服務終端。

智能排隊機

排隊機，亦稱取號機。顧客在排隊機上根據自己需要辦理的業務，點擊領取排隊小票。小票上包含當前排隊序號，前面還有多少人在等候，辦理的業務類型，取票日期時間，以及其他信息。排隊機的功能就是模擬人自動排隊，免去站立排隊等待的煩惱，取票后便可以去等待區休息了。

排隊機可通過刷二代身份證或者其他有效證件進行取號，還可支持通過微信APP事先預約生成二維碼后進行現場取號。

顯示屏

政務大廳的顯示屏根據每個大廳的實際需要，有多種分類。接通220V電源即可使用，可以顯示多種文字，支持閃爍、移動、翻滾等形式。

根據區域不同，分為窗口顯示屏、綜合等候區顯示屏。

根據材質不同，分為液晶顯示屏、LED顯示屏。

根據安裝位置不同，分為壁掛式、吊裝、嵌入式安裝。

LED顯示屏常用的有四字、五字、八字、十二字、雙排八字、通長屏等。液晶顯示屏可以自由劃分顯示區域，顯示等候叫號辦理進度等綜合信息。

（壁掛式顯示屏）

（LED顯示屏）

呼叫器

呼叫器有無線與有線之分。常規功能有呼叫、重呼、回呼、賬號登錄、查看排隊等候人數等，可以擴展百余種其他功能。

評價器

評價器是實時統計顧客對窗口服務工作人員服務質量評價意見的一種產品。通過多功能叫號器發給系統，管理人員便能隨時了解顧客對每位工作人員服務質量的滿意程度，以便隨時處理。評價器分為按鍵評價器與平板評價器。評價器一般分為五個等級：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。

自助服務終端

政務大廳的自助服務終端有：查詢機，導引機，自助報告打印機等。

這些自助服務終端一般都具有觸摸功能，是一種方便、簡單、自然、使用的人機交互設備，集合了電腦技術、多媒體技術、網絡技術、音響技術、機械制造等，一體化設計，造型優美。

行政服務中心通過以上設備互相作用，圍繞深化政務服務應用，整合數據資源，為群眾辦事引導及管理人員對大廳優化決策，提供科學化、可量化、可視化的支撐，真正意義上提高政府的工作效率，實現智能信息化管理。